我们承诺为您提供优质的售后服务。若您收到的商品存在质量问题、与描述不符或因其他原因需要退换货，请参考以下政策和流程。
“退换货”服务是我们为保障您的购物权益而设立的。当您收到商品后，若发现商品存在质量问题、运输破损、与订单不符或您对商品不满意（在符合条件的情况下），您可以在规定时间内申请退货或换货。
我们将根据您的申请原因，为您提供退货退款、换货或维修等解决方案，确保您的购物体验无后顾之忧。
自您签收商品之日起7天内，若商品及包装保持出售时原状且配件齐全，您可申请无理由退货。（部分特殊商品除外）
若商品存在质量问题（如性能故障、功能缺失等），经我们确认后，您可享受免费退货、换货或维修服务。
若因我们的原因导致商品错发、漏发或商品与描述严重不符，我们将为您提供免费补发、换货或退货退款服务。
已使用、已洗涤、已损坏或因个人原因造成的商品破损；定制商品；食品、化妆品等拆封后可能影响二次销售的商品。
登录账户，进入“我的订单”，找到需要退换货的订单，点击“申请售后”，选择“退货”或“换货”，填写申请原因并提交。
我们的售后客服将在1-2个工作日内审核您的申请。审核通过后，您将收到审核通过的通知和后续操作指引。
根据通知指引，将商品及所有配件、赠品、发票等一并寄回我们指定的售后地址。请务必在商品包装外注明您的订单号。
我们收到您寄回的商品并验收无误后，将立即为您办理退款或换货。退款将原路返回您的支付账户，到账时间以银行或支付平台为准。
温馨提示： 1. 申请退换货前，请务必保留好商品的外包装、配件、说明书及发票等相关资料，以便顺利办理退换货。
2. 因质量问题或我们的原因导致的退换货，运费由我们承担；因个人原因（如无理由退货）导致的退货，运费由您承担。
3. 若您收到的商品存在运输破损，请务必当场拒收并拍照留存证据，然后立即联系我们的客服。
4. 为了保障您的权益，请在收到商品后尽快检查，如有问题请及时联系我们，以免超过退换货期限。
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